안녕하세요.

작년 7월경 조립 컴퓨터를 구매한 사용자입니다.

구매 이후 컴퓨터 사용 중 갑작스럽게 종료되며 재부팅되는 현상이 자주 발생했습니다.

이로 인해 작년 8월 말경 방문 AS를 통해 메인보드 교체를 받았고, 당시 그래픽카드와 RAM도 재장착해주셨습니다.

당시에는 배송 과정에서 부품 장착 불량 가능성도 있다고 안내받았습니다.

다만 메인보드를 교체하시면서 정확한 원인은 확인되지 않았고, CPU나 다른 문제 가능성도 있다는 설명을 들었으며, 추가 이상 발생 시 연락을 달라고 하셨습니다.

이후에도 재부팅 현상이 한 차례 더 발생했고, 작년 9월 초 포항으로 이사하면서 컴퓨터를 차량으로 직접 이동했습니다. (충격 방지를 위해 완충재 사용)

이사한지 이틀되던 때 다시 재부팅 현상이 발생했으며, 이때는 비프음 5회가 함께 발생했습니다.

컴퓨터에 익숙하지 않아 그래픽카드나 RAM 장착 문제로 생각했으나, 거리 문제로 AS를 다시 요청하지 못한 상태였습니다.

(일때문에 이사한거라 바쁘기도했습니다.)

현재까지도 사용 중 재부팅 현상이 간헐적으로 발생하고 있으며, 이로 인해 컴퓨터 사용을 거의 하지 못하고 있습니다. 

간단한 사용(유튜브 시청) 중에도 재부팅이 발생하며, 게임(마비노기 모바일, 스타듀밸리) 실행 시에도 동일 증상이 나타났습니다.

비프음 5회 및 재부팅 증상이 지속되어 정확한 원인 점검 및 수리를 요청드립니다.